La réputation en ligne des entreprises représente un immense enjeu économique

La source de votre chiffre d’affaires, c‘est votre notoriété de marque. Elle réside dans les avis et les commentaires de vos clients. Et aussi dans le contenu que vous diffusez sur les réseaux sociaux.  Votre “notoriété”, c’est ce qu’on dit de vous AVANT que vous ne soyez entré.e dans une pièce. Votre “réputation” = ce qu’on dit de vous APRES être sorti.e de la pièce… On = vos clients et vos prospects…mais surtout ce que Google dit à votre propos. Grâce à notre approche… En savoir plus…

Ce que vous ignoriez à propos de nos 3 décennies d’expérience

La société coopérative APTITUDES (maison mère d’Edge Communication) a… 30 ans! Lorsque Serge Dielens (*) a créé la société coopérative belge Aptitudes en janvier 1990 avec comme  baseline Societal Marketing Communication et comme cofondateur la sprl BHP (Belgian Health Promotion, de Michel Croisé et Eric Saintrond), l’ambition était de créer une agence spécialisée en « formation SANTE pour entreprises ». Eh oui, pas vraiment une “agence de com” comme l’est devenue Edge Communication 🙂 … Des… En savoir plus…

Réveillon de Noël, ça promet !

Cette année encore, Noël sera une fête… 👨‍👩‍👧‍👧pour autant qu’on n’aborde pas les questions qui fâchent au moment de savourer la dinde! Au programme du (dernier?) réveillon de Noël Si le bonheur de ces retrouvailles annuelles (obligatoires?) est bien réel dans la plupart des chaumières, nombreux sont ceux qui vivent mal ce moment convivial. Dans son livre Casseroles, amour et crises, Jean-Claude Kaufmann (sociologue français, spécialiste de la vie quotidienne et pionnier de la microsociologie) décrypte… En savoir plus…

Tourisme * Quand Google disrupte les disrupteurs (Expedia, TripAdvisor, Booking)!

Tourisme – Quand Google disrupte les disrupteurs (Expedia, TripAdvisor, Booking)! Résumé *** Pendant que le tourisme de masse s’accroît de manière inquiétante et que certaines villes/régions déploient des dispositifs limitant la dégradation de la biodiversité ou l’agacement extrême des riverains (Dubrovnik, Barcelone), une bataille plus “numérique” est en train de se jouer dans le secteur du “voyage”. Quand le loup revêt ses habits d’agneau, certains acteurs du secteur du voyage (et non des moindres) font… En savoir plus…

Pour en finir avec le Marketing d’Influence

Aujourd’hui, le débat sur le “Marketing d’Influence” n’a jamais été aussi passionnant. Si vous avez 20 minutes, le moment est bienvenu pour faire un sort faire le point sur le Marketing d’Influence, un des buzzwords de l’année 2019… qui ne se cantonne pas à l’exploitation de personnalités narcissiques sur Instagram. En Marketing comme en Influence, une approche stratégique et professionnelle des mécanismes permettant de changer les comportements (d’achat ou d’engagement) prévaut. Place aux professionnels de… En savoir plus…

La liberté d’expression a-t-elle entraîné une dégradation de la CONFIANCE ?

Le point sur #fakenews #deepfake #instagram #medias #facebook #presse #influence #mirage #imposture #banque #défiance #risque #mensonge #fyre #vestiville #connerie #journaliste #securite #application. Dossier/Long read réalisé par Serge DIELENS (E-reputation manager), aidé par Belen UCROS (Content manager @ Edge Communication) * +/- 20 minutes de lecture, +/- 35 min si vous explorez tous les liens (ah oui quand même) * Ayez #confiance ! Une partie de ce dossier a été publiée (avec plus de liens et de vidéos/photos sur LinkedIn (Pulse) ici… En savoir plus…

Faut-il quitter Facebook? *** Maintenant ou en 2022.

2022. Quiconque imaginant le paysage numérique dans quelques années, avec un réseau Facebook conservant sa position dominante, en déduira qu’il est acceptable de jouer avec les données des clients au nom de la croissance. Tout autant que d’optimiser votre produit pour créer une dépendance et de vendre des informations à propos de vos utilisateurs. Ainsi, dans quelques années, ils pourraient être victimes des énormes conséquences auxquelles Facebook aura été confronté pour se comporter de cette… En savoir plus…

Mauvaise réputation *** Comment éviter cette maladie honteuse pour votre marque

Fini le temps où un article élogieux dans la presse écrite ou un passage en radio + une campagne de publicité + un passage télé suffisait à faire (ou à défaire) l’image de marque de votre entreprise. En effet, les règles du jeu réputationnel ont changé. ATTENTION: cet article contient, après 7 minutes de lecture, un test gratuit de votre e-réputation (*)  L’e-réputation influence de plus en plus la formation de l’opinion et de la réputation… En savoir plus…

NOTORIETE *** Bonne nouvelle pour la gestion de votre e-réputation

NOTORIETE *** Pour gérer votre réputation en ligne, rien de tel qu’une méthode d’enquête simple, rapide, efficace et qui peut servir de point de départ puis de repère …pour éviter de s’égarer.   Mais d’abord, 3 rappels: 1. LA RÉPUTATION EN LIGNE DÉTERMINE LA CONFIANCE DE LA MOITIÉ DES SALARIÉS 50% des gens perdent toute confiance envers un employeur qui aurait une mauvaise réputation en ligne, estime une étude du moteur de recherche d’emplois Indeed menée… En savoir plus…

Vie privée *** Coinçé entre la protection de votre vie privée & la construction de votre capital social en ligne?

Cet article est très largement inspiré (certains extraits sont repris) d’une publication datant de 2013 d’Antonio A. Casilli (TELECOM ParisTech / EHESS), dans la Revue française des sciences de l’information et de la communication dont le contenu est mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution (pas d’utilisation commerciale; partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International). Exit la vie privée? L’hypothèse de la « fin de la vie privée » a été rendue possible grâce… En savoir plus…