Mauvais articles, commentaires négatifs dans les blogs ou forums populaires, témoignages malveillants de faux usagers… Tout cela peut mettre une entreprise en faillite et détruire sa réputation en ligne. L’e-réputation (ou réputation numérique) définit la réputation d’une marque sur Internet. Celle-ci correspond à l’image de la marque perçue par les internautes. La réputation de l’entreprise demeure…